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.conversacion { display: grid; gap: 12px; margin: 16px 0; }
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.mensaje .cuerpo th, .mensaje .cuerpo td { border: 1px solid var(--borde); padding: 4px 8px; }
.pre { white-space: pre-wrap; margin: 0; }
.etiqueta { font-size: 12px; background: var(--fondo); border-radius: 6px; padding: 2px 8px; color: var(--suave); }
.resultados { border-color: var(--resp); }
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.espera { text-align: center; }
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.en-linea input, .en-linea select { width: auto; }
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/* ---- gestión documental y seguimiento ---- */
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.lateral { position: sticky; top: 12px; max-height: calc(100vh - 24px); overflow: auto; padding: 14px 16px; margin: 0; }
.lateral a.activo, .arbol a.activo { background: var(--proc-f); color: var(--primario); border-radius: 6px; padding: 1px 6px; font-weight: 600; }
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.filtros-doc { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 10px; align-items: center; padding: 12px; margin-top: 0; }
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.enlace.peligro { color: var(--error); font-size: 13px; }
.editar summary { font-weight: 400; cursor: pointer; }
.formulario.mini { gap: 6px; margin-top: 6px; min-width: 220px; }
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.estado-cargue { display: inline-block; padding: 2px 9px; border-radius: 99px; font-size: 12px; font-weight: 600; white-space: nowrap;
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.estado-cargue.grande { font-size: 15px; padding: 6px 14px; }
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.resumen { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(140px, 1fr)); gap: 12px; }
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.linea-tiempo { list-style: none; margin: 0; padding: 0 0 0 18px; border-left: 2px solid var(--borde); }
.linea-tiempo li { position: relative; padding: 0 0 16px 12px; }
.linea-tiempo li::before { content: ""; position: absolute; left: -26px; top: 4px; width: 12px; height: 12px; border-radius: 50%;
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